Sandvik Mining stawia na właściwe decyzje dzięki Pagero

Sandvik Mining to obszar działalności Grupy Sandvik - wiodący globalny dostawca sprzętu i narzędzi, usług i rozwiązań technicznych dla przemysłu wydobywczego. Każdy produkt jest poprzedzony szeroko zakrojonymi pracami badawczo-rozwojowymi i poparty specjalistyczną wiedzą w zakresie zastosowań oraz ogólnoświatową siecią serwisową oferującą m.in. szkolenia i całodobowe wsparcie.

Dla Sandvik Mining jedną z najważniejszych zasad jest to, by mieć bezpośredni kontakt z klientami, ponieważ nic nie może tego zastąpić. Ich zorientowana na usługi, globalna organizacja jest nie tylko dobrze rozwinięta, ale ma też techników serwisowych rozmieszczonych strategicznie na całym świecie. Jest to ogromna zaleta podczas pracy z klientami.

Prowadząc działalność w 130 krajach, dział logistyki w firmie Sandvik Mining (SMC Logistics) ma trudne zadanie — zarządza 170 000 przesyłek rocznie przy kosztach frachtu wynoszących około 60 milionów euro. Wysoka precyzja dostaw i szybkie wysyłki to kluczowe atuty konkurencyjne na ważnym dla SMC rynku wtórnym.

We współpracy z Pagero, firma planuje rozwinąć i scentralizować wysyłkę oraz logistykę. Główna wieża kontrolna znajduje się w Dublinie, a regionalne wieże kontrolne są w Europie, Stanach Zjednoczonych, Australii, Republice Południowej Afryki i Kanadzie. Pagero Freight Solutions służy do planowania, rezerwacji i konsolidacji poszczególnych ładunków. Ponadto kontrola faktur służy również do rozliczeń faktur w zakresie umów i zamówień.

Pagero Performance Tool to narzędzie pomagające w podejmowaniu trafniejszych decyzji poprzez monitoring dostaw i kosztów. Celując w 95% skuteczność dostaw i radykalną poprawę kontroli kosztów, dział logistyki firmy Sandvik Mining, SMC Logistics, postawił sobie trudne wyzwanie.

„Wcześniej pracowaliśmy nad wysyłkami w dość odizolowany sposób, korzystając z wielu różnych procesów i procedur biznesowych, w zależności od tego, skąd wysyłaliśmy towary” — mówi Patrik Nygren, Program Manager Global Freight. „Cierpiały na tym kontrola kosztów, zarządzanie i kontrola jakości, a nam trudno było zobaczyć pełny obraz, co jest ważnym czynnikiem w naszych wysiłkach na rzecz ciągłego doskonalenia naszej spedycji i logistyki.”

Nieudana lub opóźniona dostawa części zamiennych może sprawić, że maszyny będą stały bezczynnie, co z kolei może skutkować wysokimi kosztami z powodu utraconej produkcji. Wysoka dostępność i precyzja dostaw są zatem ważnymi atutami konkurencyjnymi dla SMC.

Kilka lat szybkiego wzrostu zwiększyło potrzebę lepszej kontroli kosztów transportu i jakości dostaw. Dlatego też na szczeblu kierowniczym podjęto decyzję o scentralizowaniu funkcji logistyki spedycyjnej. Celem było osiągnięcie lepszego przepływu logistyki i stworzenie narzędzi umożliwiających lepszą wewnętrzną i zewnętrzną kontrolę.

Hasło przewodnim było: „Jeśli nie możesz tego zmierzyć, nie możesz tym zarządzać.” SMC Logistics brakowało jednak narzędzia systemowego, które mogłoby zapewnić ogólny obraz przepływu logistycznego. Oprócz informacji o trasach wysyłek, fakturach i statusach dostaw SMC potrzebowało narzędzia analitycznego do monitorowania, na przykład, czy koszty transportu są rozsądne i zgodne z obowiązującymi umowami.

Firma dążyła do całkowitej kontroli nad logistyką wysyłek, co sprawiło, że narzędzia i funkcje wspierające podejmowanie decyzji stały się niezwykle ważne. Firmie zależało również na jak największej automatyzacji przepływów wysyłkowych, aby zaoszczędzić na kosztach administracyjnych i zminimalizować ryzyko błędów.

Sandvik Mining wybrał platformę Pagero, która oferuje zaawansowane funkcje raportowania i analizy. Pagero i Sandvik Mining rozpoczęły współpracę w 2006 roku, której celem było ustanowienie globalnej wieży kontrolnej do zarządzania i monitorowania globalnego przepływu Sandvik. Wdrożenie rozpoczęło się od zmiany organizacyjnej polegającej na utworzeniu centralnej wieży kontrolnej w Dublinie w Irlandii.

„Rozpoczęliśmy projekt pilotażowy w naszym magazynie Sandviken, wdrażając Pagero lokalnie. Dział ten zajmował się planowaniem załadunku, rezerwacjami, reklamacjami i monitorowaniem dostawców” — mówi Nygren. „Projekt pilotażowy dał nam odpowiedzi, których szukaliśmy i okazał się tak udany, że zdecydowaliśmy się pójść dalej i zbudować kolejny krok w naszej wizji logistycznej – wieżę kontrolną w Dublinie”.

Ideą wieży kontrolnej było stworzenie centrum logistycznego do centralnego zarządzania operacjami wysyłkowymi Sandvik Mining i pełnienia funkcji swego rodzaju kokpitu dla SMC Logistics. We współpracy z Pagero, SMC Logistics zbudowało ramy dla sposobu prowadzenia operacji wieży kontrolnej i funkcji, jaką miałaby pełnić.

Obejmowało to opracowanie procesów i ról w wieży kontrolnej. Strukturę informacyjną i obszary odpowiedzialności podzielono na cztery różne poziomy. Obejmowały one wszystko - od planowania załadunku/wysyłki i zarządzania odchyleniami, po monitorowanie finansowe i planowanie strategiczne/taktyczne.

Dostęp do wielu różnych źródeł danych był niezbędny, aby wieża kontrolna mogła spełniać swoje wymagania informacyjne na każdym poziomie. Pagero uzyskało dostęp do wszystkich istotnych informacji o zamówieniach z własnego systemu zarządzania ERP firmy SMC. Piętnaście firm spedycyjnych zostało podłączonych do systemu za pośrednictwem EDI, dając Pagero dostęp do informacji o statusie przesyłek, fakturach, odchyleniach i rzeczywistych terminach dostaw. Centrum dystrybucyjne w Eindhoven, które zajmuje się dystrybucją towarów głównie w regionie EMEA, mogło następnie zostać podłączone do Pagero. Wieża kontrolna była teraz gotowa do  przeprowadzenia testów funkcjonalności systemu na dużą skalę.

Wieża kontrolna w Dublinie została uruchomiona w lutym 2008 r. Obecnie większość logistyki wysyłkowej dla SMC Logistics w regionie EMEA jest zarządzana przez grupę jedenastu osób współpracujących z Pagero. Głównym zadaniem jest zapewnienie wsparcia logistycznego i usług dla regionu EMEA i powiązanych z nim segmentów biznesowych, a także identyfikacja i zapewnienie synergii logistycznych dla SMC na całym świecie.

Obecnie Pagero umożliwia regionom i segmentom SMC śledzenie całego przepływu logistycznego i dostęp do informacji o statusie przesyłki za pomocą przeglądarki internetowej. „Dzięki wszystkim źródłom informacji (ponad 100 podmiotów zewnętrznych) połączonym z Pagero, zarządzamy teraz codzienną operacyjną logistyką wysyłkową, a także możemy dokonywać zaawansowanych kalkulacji kosztów, jakości i działań następczych”, mówi Nygren. „Możliwość rozbicia kosztów wysyłki i jakości dostawy według dostawcy, produktu lub miejsca docelowego otwiera przed nami nowe możliwości usprawnienia naszej działalności.”

Kontrola faktur również została zautomatyzowana i wysunięta na pierwszy plan. Jest ona teraz zarządzana przez Pagero TMS, umożliwiając zarówno działowi logistyki, jak i działowi finansowemu oszczędność czasu i pieniędzy. Po wprowadzeniu Pagero i Control Tower, SMC Logistics osiągnęło lepszą widoczność zarówno wewnętrzną, jak i zewnętrzną, a także wyższy odsetek zautomatyzowanych procesów i lepszą kontrolę kosztów.

Po szybkim wykazaniu korzyści, projekt wieży kontrolnej wzbudził duże zainteresowanie w obszarze biznesowym Sandvik Mining. "Mając więcej centrów dystrybucji połączonych z Pagero, jesteśmy w stanie prowadzić zaawansowane działania następcze. Posiadanie kompletnych i rzetelnych informacji optymalizuje naszą zdolność do podejmowania właściwych decyzji, które skutkują wyższą jakością i większymi oszczędnościami", mówi Nygren. "Jako firma świadoma ekologicznie, monitorujemy i dokumentujemy wpływ naszych przesyłek na klimat. Również w tym przypadku Pagero odegra kluczową rolę."

Obowiązki wieży kontrolnej i struktura informacji są podzielone na cztery różne poziomy: