Softmade a trouvé un partenaire flexible avec Pagero

« Avant le début de notre partenariat, nous avons discuté de la clientèle de Softmade et de ses besoins. Nous avons réfléchi à la manière dont notre expertise et notre gamme de produits pouvaient être utilisées de la meilleure façon possible pour accroître la valeur ajoutée pour le client", explique Martti From. "Nous avons ensuite développé ces idées en les testant. Softmade a commencé à utiliser nos services pour voir comment ils fonctionnaient et pour savoir ce qu'il fallait faire dans leur système pour s'assurer que tout se passerait bien. »

"Nous utilisons l'excellent service de Pagero pour envoyer des factures électroniques. Quand je suis assis dans mon bureau, il suffit d'appuyer sur un bouton pour envoyer toutes les factures aux clients en même temps, que ce soit sous forme numérique ou par impression externe.", explique Jari Bergström. "C'est précisément cette simplicité que nous voulions pour nos clients.

Simultanément, une coopération en matière de développement a également été mise en place. Softmade a ainsi mis au point un système de notification pour les factures d'achat. "Lorsque les processus ont été numérisés, nous avons découvert ce pour quoi le client avait besoin d'aide. Les factures entrantes sont envoyées automatiquement au système financier, mais que se passe-t-il ensuite ? Il y avait un besoin important d'un système intégré qui fournirait des notifications concernant les factures et lorsque ce système a été lancé au début de 2017, il a été reçu très positivement par nos clients ", poursuit Jari Bergström.

"Nous avons été approchés par plusieurs entreprises qui ne sont pas impliquées dans notre partenariat, mais qui étaient intéressées par le même niveau d'intégration dans leurs propres systèmes financiers au lieu d'avoir des fonctions séparées, ce qui est beaucoup plus logique. Le partenariat entre Softmade et Pagero signifie que le flux des factures d'achat peut être entièrement automatisé - les factures sont enregistrées directement dans le système de notification, où elles sont traitées comme d'habitude et envoyées au service de paiement et de comptabilité", explique Jari Bergström.

"Lorsque nous démarrons un partenariat, nous partons de nos services existants et de la manière dont ils s'intègrent, dans le but de créer quelque chose de valeur pour l'utilisateur final. Mais des projets de développement sont également possibles et, à cet égard, Pagero a été en mesure d'offrir son expertise et son aide sous forme de consultation pour développer conjointement les fonctions nécessaires. Le résultat final est un concept adapté et réussi", déclare Martti From.

"Avec Pagero, nous avons trouvé le partenaire flexible dont nous avions besoin pour faciliter notre propre travail et pouvoir offrir à nos clients une solution simple et fonctionnelle. Il n'y a pas que l'implémentation qui se déroule sans problème - même l'utilisation et le support que nous recevons de Pagero fonctionnent parfaitement", déclare Jari Bergström. "Le service clientèle de Pagero est exceptionnel. Ils sont proactifs et expliquent clairement s'il y a quelque chose qui doit être résolu et comment nous devons nous y prendre. Les besoins spécifiques des clients sont pris en considération et traités rapidement, et lorsque nous procédons à une mise à jour de format, nous pouvons être sûrs que nous obtiendrons une assistance technique."

"On me demande souvent où trouver un prestataire de services de facturation électronique et comment fonctionne un tel système. Il existe plusieurs options différentes, des solutions bancaires en ligne et sur Internet, etc., mais pour nous, Pagero offre clairement la meilleure solution."