Hewlett Packard Enterprise: cumplir la normativa local en 29 países

Hewlett Packard Enterprise (HPE) es una de las principales empresas tecnológicas del mundo, con unos 60 000 empleados en oficinas repartidas por todo el planeta. Al estar estructurada en sectores de negocio que ofrecen una amplia gama de productos y soluciones, resultaba difícil implantar una estructura de facturación estandarizada. La diversidad del contenido y los diseños de las facturas, junto con los requisitos de los clientes y del mercado local, exigían un tiempo considerable para la administración de las facturas y, en última instancia, llevaron a HPE a implantar los servicios de facturación electrónica de Pagero.

"El hecho es", afirma Mihai Chiriac, Program Manager de facturación electrónica para EMEA y APJ en HPE, "que no existen estándares globales para la mensajería empresarial. En casi todos los casos, necesitamos ajustes basados en los requisitos específicos del cliente o del país, lo que resulta muy difícil de implementar sin un proveedor como Pagero que realice enriquecimiento de datos de factura.

La cooperación entre HPE y Pagero comenzó en 2008, cuando el gobierno sueco introdujo requisitos para la facturación electrónica. En el momento en que las empresas empezaron a trabajar juntas, Pagero había iniciado la aventura en otros países nórdicos y ya había empezado a investigar el resto de la región EMEA. La sincronización funcionó bien, ya que HPE no tardó en necesitar servicios de facturación electrónica en más países cada mes.

Nazar Paradivskyy, VP Regulatory Affairs de Pagero, afirma: "Trabajar en estrecha colaboración con HPE exige que nos mantengamos alerta y al tanto de las últimas novedades normativas en todo el mundo. Mantener nuestros servicios ágiles y conformes a las regulaciones es clave en esta época en la que los gobiernos son pioneros en nuevas tecnologías y controles digitales. Mejoramos y ampliamos continuamente nuestra oferta para poder atender las necesidades de HPE en 29 países y sumando."

Chiriac afirma que "Pagero ha demostrado desde el principio ser una empresa innovadora con un personal meticulosamente competente y bien informado. Nuestra estrecha interacción y su enfoque notablemente orientado al servicio superan con creces a cualquier otro proveedor que hayamos encontrado. Siempre que nos hemos enfrentado a retos durante la implantación o a limitaciones técnicas, Pagero ha estado a la altura y nos ha ofrecido una solución". 

HPE utiliza actualmente los servicios de Pagero en 28 países de la región EMEA e India, lo que conlleva una amplia variedad de requisitos de regulación empresarial, así como una serie de exigencias de formatos específicos de los clientes.

"Con la ayuda de Pagero, hemos podido cumplir nuestros requisitos fiscales y legales relacionados con la facturación en los 29 países en los que los utilizamos como proveedor de servicios de facturación electrónica. Los gobiernos están empezando a imponer regulaciones legales de formato y presentación de las facturas, y cada mandato conlleva una nueva serie de retos. Los países que han seleccionado la infraestructura de Peppol la han implantado fácilmente. Sin embargo, otros países como España, Italia e India han implantado diseños y sistemas de validación más complejos, para los que las capacidades de Pagero han brillado con luz propia", afirma Chiriac.

Cada vez son más los clientes que reciben facturas electrónicas en toda la región EMEA. HPE ha visto un aumento del 100% en las transacciones de facturas electrónicas cada año desde 2017. "El hecho de que los gobiernos de todo el mundo estén empezando a introducir la facturación electrónica obligatoria demuestra definitivamente la creciente importancia de la facturación electrónica y el impacto que los servicios de Pagero han tenido en nuestra empresa", afirma Chiriac.

En el trascurso de un año, el número de proyectos de facturación electrónica de HPE aumentó en un 250%. Tienen casi 3000 clientes en su base de datos de proyectos pendientes de implementación en 2020, y 10 000 clientes ya incorporados a la facturación electrónica.

“Con Pagero, HPE ha eliminado el riesgo de errores en las facturas. En general, se ha reducido enormemente el tiempo de gestión de las facturas: en cuestión de unas pocas horas o incluso minutos, sabemos si una factura se ha enviado correctamente o se ha rechazado. Este tiempo de respuesta no puede reproducirse nunca con la facturación en papel, que puede tardar siete días o más en llegar a su destino y ser aceptada por el cliente", afirma Chiriac.

"Trabajar con Pagero y realizar la facturación electrónica de los clientes es fácil. Sus soluciones son flexibles y personalizables. Creo que las competencias básicas, el 'know-how' y la actitud orientada al cliente que aporta Pagero de forma constante son los ingredientes clave que hacen que la relación entre Pagero y HPE sea fiable y digna de confianza", concluye Chiriac.